Comment suivre votre commande
Après validation de votre commande, vous recevez plusieurs emails à des étapes clés :
- Confirmation de commande — dès validation du paiement, avec le récapitulatif détaillé
- Confirmation d’expédition — dès l’envoi, avec le numéro de suivi du transporteur
- Notification de livraison — la veille de la livraison (pour les gros produits)
Depuis votre compte client
Connectez-vous à votre compte puis cliquez sur « Commandes » pour voir le statut et le numéro de suivi de chaque commande passée.
Statuts de commande
- En attente de paiement — votre paiement n’a pas encore été confirmé
- En traitement — paiement reçu, préparation en cours
- Terminée — commande expédiée ou livrée
- En attente — nous vous contactons pour un complément d’information
Vous n’avez pas reçu d’email ?
Vérifiez d’abord vos spams / courriers indésirables. Si vous ne trouvez rien, appelez-nous au +33 06 75 95 38 86 avec votre nom, prénom et adresse email utilisés lors de la commande — nous retrouverons rapidement votre dossier.
Modifier ou annuler une commande
Tant que votre commande n’est pas expédiée, elle peut être modifiée ou annulée sans frais. Contactez-nous rapidement par téléphone au +33 06 75 95 38 86.