Politique de retour et remboursement
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Comment retourner un produit ?
- Contactez-nous par email à info@ppv-pompom-vehicule.com en précisant votre numéro de commande
- Nous vous confirmerons la procédure et l’adresse de retour
- Emballez soigneusement le produit dans son état d’origine, avec tous les accessoires
- Expédiez le colis à l’adresse indiquée
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, complet et dans son emballage d’origine
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux
- Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas repris
Remboursement
Le remboursement intervient sous 14 jours à réception du produit retourné, par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous immédiatement à info@ppv-pompom-vehicule.com. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour inclus.